Souveraineté numérique : chronique d’un chemin de croix… volontaire

Souveraineté numérique : chronique d’un chemin de croix… volontaire

J'ai eu plusieurs projets de création d'activité. Et comme beaucoup, je me suis posé la question de notre dépendance aux outils que nous utilisons tous les jours, les fameux GAFAM… tellement fluides qu’on en oublierait presque qu’ils existent.

Ajoutez à ça le contexte géopolitique actuel, c’est là que le projet a été transformé et m’a tenu à cœur de commencer vraiment avec des outils souverains, dès le départ.

Mais quelle idée. 😅 C'est là qu'est né MilévIA : pousser à l'extrême, autant que possible, le travail avec la contrainte 100 % souverain.

Je peux vous dire aujourd'hui avec conviction que c'est aussi, parfois, mon chemin de croix… numérique.

Voilà 2 exemples sans chichi !

Acte 1 – Les souscriptions mystère

Selon ce que vous commandez sur une plateforme que je ne nommerai pas, certaines souscriptions peuvent créer automatiquement un nouveau compte personnel dans votre espace.

Résultat chez moi ? Trois comptes perso dans mon propre environnement numérique.

Pour démêler tout ça, j'appelle le support. Mais comme j'ai déjà attendu plusieurs semaines pour des réponses tickets (preuves à l'appui) même sur une version pro, je me dis : autant régler plusieurs sujets en même temps.

Pas de chance : ça touche à la fois la partie commerciale et la partie technique.

Plusieurs interlocuteurs. Plusieurs mises en attente. Plusieurs transferts.

45 minutes en ligne au total.

Entre 0,30 € et 0,40 € la minute.

Disons que cette conversation restera… un souvenir tarifé.

Acte 2 – Le mur

« Votre service vient d'être activé. »

Ce que je ne savais pas et que personne ne m'avait indiqué nulle part, c'est que ce service inclus dans mon offre payante nécessitait une validation d'activation manuelle par le support avant de pouvoir être utilisé.

Pour défricher le chemin en premier. Essuyer les plâtres. Et partager des retours vrais avec la sueur, le temps perdu et le fou rire inclus.

Si vous aussi vous avez vécu ça, dites-le en commentaire.

Vous n'êtes pas seul·e. 👋

#SouverainetéNumérique #RGPD #OutilsEuropéens #Indépendant #TPE #MilévIA #VraiCoûtDuSouverain